2014年9月，国美控股集团出资5亿元成立了国美金控投资有限公司，筹划布局互联网金融业务，互金业务也被其定位为拉动未来增长的“新风口”。 国美控股集团对国美金融的6字定位为“变革、创新、生态”。国美金融与国美的新零售战略契合度非常高。首先，金融本身属于服务领域，在“产品为王”和“服务为王”中，国美金融可以在国美零售客户整体服务中提供金融服务和金融产品。其次，在“平台为王”中，国美金融始终致力将线上线下融合、打通，将国美线上线下的客户引到国美金融的平台，用互联网金融的方式为其提供金融服务。场景是国美金融战略中的核心关键词，依托全国的门店，转化成为场景优势、弥补线上不足、多样业务整合，国美金融正大力拓展消费金融。公开资料显示，国美在线下有1700多家门店场景，而这些门店，将成为其批量转化客户的入口。其旗下产品“美易分”，自2016年8月上线，现已覆盖国美线下1300多家门店，布局全国130多个城市。2017年国美金融消费分期业务目前已覆盖国美全国1700家门店、400多座城市，在主要渗透用户群体中有两个层次，无信用卡人群，与中低额度信用卡人群。

2017年国美金融旗下已拥有消费金融、基金、保险、财富管理、供应链金融等多项业务。国美金融委托策点管理咨询（北京)有限公司进行店员服务监测研究。本次调研，对国美电器门店的店员及SA人员进行暗访，对店员在销售过程的整体服务流程进行监测。调研主要对店员的服务态度情况进行综合测评，并且重点检测SA人员销售过程与贷款产品相关出现涉及违规操作的行为，样本的达标/违规情况供国美金融作为参考。