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调研案例

比亚迪客户满意度研究

时间:2021-12-24  作者 :管理员
比亚迪客户满意度研究

北京比亚迪能源技术有限公司位于北京北京市东城区,常年对外销售仪器仪表、机器人、电动执行机构等产品,公司秉承以用户需求为核心,坚持“质量到位、服务”的经营理念。

2021年10月特委托策点管理咨询(北京)有限公司针对比亚迪用户开展满意度调研。通过对客户的电话访问和座谈会访谈,全方面了解客户对比亚迪满意度情况和评价建议,深入挖掘目前存在的不足,探究改进方向。清楚了解目标城市两种类型群体:本品客户和竞品客户对各车辆的看法、挖掘不同用户的消费需求,消费习惯,消费能力,对竞品的看法及竞品同类车型的优劣势对比,最终报告将为客户提升服务质量、提高认可度,满意度,接受度等方面提供有力的数据支持和建议。