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调研案例

经销商融资神秘顾客监测研究

时间:2021-12-24  作者 :管理员
经销商融资神秘顾客监测研究

狮桥融资租赁(中国)有限公司(简称“狮桥租赁”)成立于2012年,注册资本金10亿元人民币,经营范围涵括融资租赁业务、经营性租赁业务、国内外并购租赁资产、租赁资产管理、租赁交易咨询和担保。

2021年10月,委托策点管理咨询(北京)有限公司针对成都门店开展相关调研。通过以普通购车顾客的身份进店检查;根据各店体量大小,考核工作人员服务质量,体验服务过程,观察服务接待情况、门店内环境、卫生状况、各门店的优点与不足、使用客户融资方案的比例、为何未使用客户的融资、融资时是否存在违规操作、门店摆设是否有客户司立牌等内容,为客户提升销量,客户融资量,以及违规操作凭证和满意度调研提供数据支持和建议。