物业服务基本内容

一、物业管理区域内共用部分及共用设施设备进行维护、养护和管理；

二、公共绿化的维护；

三、公共区域环境卫生的维护；

四、公共区域的秩序维护和安全协助；

物业服务基本标准

一、物业管理区域内共用部位及共用设施设备进行维护、养护和管理

1、按照相关规定实施系统管理，建立物业共用部位、共用设施设备的管理、巡查、维护保养制度及巡查维修档案记录；

2、建立共用设施设备安全操作流程、紧急处理规章制度、强降水、大风等极端天气前后有检查防护措施，对设备故障及重大或突发性事件有现场处理记录；建立各类共用设施设备的运行档案，记录齐全，检查，维修养护记录应每月进档；

3、水、电、电梯、监控等设备运行人员技能熟练，严格执行操作流程及规范。

二、公共绿化的养护和管理

1、有专业人员进行绿化养护管理；

2、制定园林绿化设施管理规定，维护保养办法等规章制度；

3、选用高效低毒、低残留的药剂控制有害生物的危害，并在喷药时对业主进行书面提醒、告知。

三、清洁卫生

1.清洁设施设备配备齐全,并有专人管理;

2.制定环境卫生管理规定，环境卫生质量标准，卫生设施维护保养办法，防

范应急预案等规章制度;

3.按时缴纳卫生费，督促城管局清运队及时清理垃圾，争取做到日产日清,

保持公共区域清洁、无异味。

四、公共秩序维护和管理

1.小区基本实现封闭式管理，配有专职的公共秩序维护员，24小时值班;

2.建立公共秩序维护管理规定，公共秩序维护员站岗值勤标准，公共秩序维

护员巡逻值勤标准,公共秩序维护员交接班要求;公共秩序维护员培养制度,

人员和物品进出登记制度等规章制度;

3.公共秩序维护员.上岗时配戴统一标示， 穿戴统一服装。

以上是物业人员日常的工作，但是疫情期间物业服务人员的重要性更加凸显，如果小区遇到疫情封闭，物业人员除了日常的保安保洁等工作，还有就是担负起快递员送货到门口的工作了，很多人说小区有没有温度看疫情期间如何对待小区业主就清楚了。