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调研案例

顺义区各医院员工患者和行政管理机构员工满意度研究

时间:2021-12-16  作者 :管理员
顺义区各医院员工患者和行政管理机构员工满意度研究

顺义区,隶属于北京市,位于北京市东北方向,距市区30千米,顺义区是北京东北部发展带的重要节点、重点发展新城之一,是首都国际航空中心核心区。

2021年7月,策点管理咨询(北京)有限公司受顺义区委托,通过对各医院员工和行政管理机构员工的线上访问,来了解各医院员工对医院软硬件环境、组织氛围、敬业度、忠诚度、满意度等方面的内容,了解行政管理机构员工,对各医院检查软硬件环境、服务态度、医务人员水平、服务流程、医院管理制度等方面的满意度及建议,通过患者的电话访问和线下问卷访问,来了解患者对各医院的软硬件环境、服务态度、医务人员水平、就医流程、就医等候时间、挂号难度等方面的满意度和建议,最终为各医院更好的提升和改善医院的服务满意度提供数据支持和改进建议。