随着医院体制的不断改革，医院对医学检验产品采购需求和服务的要求也越来越高，竞争也越来越激烈，因此，深度了解医院对相关产品和服务的满意度将成为产品供应商的一项重要工作。
博奥晶典为了更好的服务于医院，满足医院采购需求，挖掘医院对产品和服务采购痛点，提高医院客户的满意度，增加医院的忠诚度和推荐度，特采用第三方通过对现有合作医院相关科室的主任、检验师、主治医师、住院医师等职务进行满意度意度调研，进一步了解博奥晶典现有客户对产品整体评价、产品质量（外观、技术、性能、包装）、价格、品牌、资质、服务（售前、售中、售后）、客户需求、满意度及痛点、忠诚度、推荐意愿度等内容，最终为博奥晶典提升整体服务水平，发现短板，建立科学化满意度评价体系等方面提供专业建议。