Case
调研案例
美的工业技术事业群客户满意度研究
时间：2022-11-11 作者 ：管理员
为了加强产品质量控制和管理能力，减少客户投诉，提高质量水平，持续不断地进行改善和提高客户满意度，提升企业形象。工业技术事业群将根据公司管理的相关要求，对我司主要客户展开顾客满意度研究，以便对我司各产品公司的开发能力、质量水平、技术服务、售后服务在客户处的表现进行全面的调研；对我司各产品公司所处的行业地位、主要竞争对手情况、产品竞争力进行全面摸排。通过定向的沟通与交流，进一步了解客户的需求，收集客户意见和反馈，找出影响客户满意度的关键因素，并在此基础上进行全面的质量改善，巩固和促进客我双方的长期合作。
