Case
调研案例
一汽森华售前售后神秘客研究
时间:2021-02-02 作者 :管理员哈尔滨一汽森华汽车贸易有限公司成立于1997年,是专营一汽集团系列产品的经销商。是集汽车销售、维修服务、配件供应、信息反馈为一体的4S店,更为客户提供二手车、汽车贷款、金融保险等全方位服务。目前主要经营一汽-大众系列(捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾)、一汽轿车(红旗轿车、奔腾)、一汽马自达、一汽解放卡车及一汽客车。
2020年策点管理咨询(北京)有限公司,受哈尔滨一汽森华汽车贸易有限公司神秘顾客监测店员的服务流程,服务的专业性,服务的态度等内容。策点管理咨询(北京)有限公司最终对店员的服务流程,专业性,服态度等内容的监测,有效的挖掘出服务流程,专业性,态度等方面存在的问题,为客户以后进行更好的改进提供数据支持和建议。