美国奥的斯电梯公司是世界上知名的电梯公司。160多年来奥的斯一直致力于研究、开发、制造、安装、维修、保养、更新改造电梯、扶梯、自动人行道等运输系统。奥的斯电梯在200多个国家和地区运转着。在全球维保的电梯和自动扶梯超过200万台，每天运送乘客约20亿人次 ，每三天运载全球人口一次。

随着社会的发展、科研技术的迭代更新，客户对电梯产品的需求和服务的要求也越来越高，竞争也越来越激烈，因此，深度了解客户对相关产品和服务的满意度将成为产品供应商的一项重要工作。
奥的斯为了更好的服务于客户，满足客户需求，挖掘客户对产品和服务的痛点，提高客户的满意度，增加客户的推荐度，特采用第三方咨询公司通过对现有项目的相关负责人进行满意度调研，进一步了解奥的斯现有客户对签约、安装、移交环节的满意度情况，最终为奥的斯提升整体服务水平，发现短板，建立科学化满意度评价体系等方面提供专业建议。