美国奥的斯电梯公司是世界上知名的电梯公司。 160多年来奥的斯一直致力于研究、开发、制造、安装、维修、保养、更新改造电梯、扶梯、自动人行道等运输系统。奥的斯电梯在200多个国家和地区运转着。在全球维保的电梯和自动扶梯超过200万台，每天运送乘客约20亿人次 ，每三天运载全球人口一次。

随着公司的发展，服务用户数量的提升，倾听用户声音，提升其对产品服务的满意度，挖掘用户需求，对公司更好服务用户，建立完善的满意度评估体系，研发及完善产品系列具有重要意义。

本次调查，策点管理咨询（北京）有限公司采用电话访问的方式进行采样。了解奥的斯电梯客户对销售、安装、电梯移交维保三个阶段的满意度，最终报告为客户提升服务水平改进，客户满意度提升、建立科学化评价体系等方面提供专业建议。