内蒙古自治区属于高寒地区，冬季漫长，每年采暖时间长达4-9个月。保障2400多万各族群众温暖过冬是内蒙古最大的民生民心工程，这项工作，对于东西绵延长达2400公里、城镇集中供热面积高达9.8亿平方米的内蒙古而言，尤为重要。因此冬季供热关系到广大人民群众的切身利益，也是内蒙古自治区区委、区政府非常重视的工作之一。
        内蒙古消协为了解全区居民对供暖时间、供暖温度、供暖稳定性、温度达标等指标的满意度情况，故组织本次全区供暖满意度调查，既了解目前供暖的整体满意度情况、了解人民群众对供暖服务不满的环节及供暖公司未做到位的地方，也为今后供暖服务质量提升提供相关数据支持。