中国金茂致力于打造城市高端改善型住宅，“金茂府”是中国金茂最高端住宅产品系，依托十二大绿金科技系统，主打“绿色、科技、健康”人居产品。龙华金茂府是“府系”经过多年打磨、更新迭代，产品系升级后的首发作品，也是中国金茂在全国的首个智慧住宅样板，将以中国金茂最顶级标准，打造粤港澳首席智慧住宅，引领智慧人居新时代。光明金茂广场做为悦系产品落子深圳的第一个项目，定位为光明中心的优质青年住区。

随着公司的发展，服务用户数量的提升，倾听用户声音，维护客户关系，提升其对产品服务的满意度，挖掘客户入住后需求，对公司更好服务客户，改善客户关系，满足客户关键需求，提升客户满意度水平，研发及完善产品配套系列具有重要意义。

2021年11月，金茂府特委托策点管理咨询（北京）有限公司针对业主开展客户关系维护调研。本次调研策点咨询采用入户访问、线下拦截访问和社区观察，分析竞品楼盘业主需求和满意度，对比主要竞品优劣势，找到本项目客户关系维护痛点，调整项目现阶段改善客户关系的有效措施。最终为提升客户在产品、服务方面的感知， 满足关键需求，维护客户关系，提升品牌竞争力，增加销售量，提高满意度，增加客户黏度及推荐度等方面提供可落地性建议。