北京国家数字出版基地是经国家新闻出版署批准的全国14家国家数字出版基地之一，是落实国家文化发展战略，助推北京市成为国家文化中心，实现文化创新、科技创新和金融创新融合发展的重要举措。北京国家数字出版基地，目前拥有先导区、拓展区、核心区三大园区。按照“一基地、多园区”的空间发展格局，采用“差异发展、特色发展、错位发展”的理念，以产业为引领，以城市为载体，以人为根本，实现产、城、人高度融合，打造成以数字出版、文化创意、科技创新、轨道交通为核心的创新示范产业基地，最终形成丰台区创业产业集聚发展的新高地。

        伴随基地发展、用户种类及数量的提升，倾听用户声音、维护客户关系、提升其对产品服务的满意度、挖掘客户需求，对基地更好服务客户、改善客户关系、满足客户关键需求、提升客户满意度水平、增加客户黏度和推荐度，提升公寓、小区、园区居住品质，提升品牌影响力及描摹办公员工消费者画像，达到营销目的（提升新租、续租、租金收缴率），摸牌居民物业费收缴率提供数据支撑和建议。

        西区为更好地摸牌物业费收缴率、提高小区居住品质，品牌影响力，通过对西区统收统租公寓租户的调研，了解租赁租户对租赁服务满意度、小区居住品质满意度等内容，通过对榆树庄园回迁房居民的调研，了解物业传统的四保一服、小区周边基础设施情况、质保返修情况满意度等内容；东区公寓为了达到营销目的（提升新租、续租、租金收缴率），提升园区品质及品牌影响度，了解租户和办公员工消费者画像，通过对榆宿项目公寓租户的调研，了解租户对项目居住、办公环境、物业服务质量、配套情况满意度及日常居住需求等内容，通过对先导区、榆慧项目办公员工的调研，了解员工对园区办公环境、配套情况、物业服务质量的满意度，日常消费行为和习惯、消费需求等内容，最终西区满意度评价结果数据进行对比行业标杆、均值，东区公寓租户和办公员工数据进行消费者画像描摹，经过综合分析，帮助国数商业管理公司找到物业自身的优势、劣势，并提出有效的改进建议，提升公寓、小区、园区品质，提升品牌影响力及描摹出东区租户和办公员工消费者画像。