天津市成高贸易有限公司为多元化产业经营的公司，代理了国内、外多个知名服饰品牌。为进一步规范店员的行为，提高店员及店铺的形象，成高委托策点管理咨询（北京)有限公司，对大悦城、乐天百货、海信广场和伊势丹的Nice claup、 Icicle、 DdeMoo、ZUCZUG店铺进行为期一年的持续性神秘客监测。

策点管理咨询（北京）有限公司通过采用神秘顾客监测的方式，从环境、员工、服务与销售和顾客体验四大块进行评价，所得的评价分数，纳入员工绩效考核；为天津市成高贸易有限公司进一步优化环境、员工、服务与销售流程、顾客体验方面提供有效的意见及建议。