南京金鹰集团创立于1992年，是南京市批准的首家外资企业集团。拥有房地产开发一级资质，首期开发之金鹰国际广场，以其214米之超然高度成为南京城市现代化首推之标志性建筑。经过16年快速成长，2007年总营业额逾百亿元人民币，上缴国家税收逾6亿元，员工总数逾万人。

本次调研主要对公共区域、零售专柜，商户环境，商品陈列，超市，海洋馆，动物世界，亲子乐园等大型业态，各类工作人员服务等指标进行全方位检测，客观、全面地反映门店情况并填写调研问卷。除了对其自身标准的执行进行考评外，希望通过调研与对应的行业标准进行比对、并提出专业性的意见和建议（例如完善标准、后期重点培训内容等），并通过持续的暗访检查对自身的标准和品质进行对比。

策点管理咨询（北京）有限公司从顾客的角度出发，建立商场监测指标体系，帮助集团更好地了解如何提高金鹰商场的对客服务能力和品质水平，为顾客提供高品质的购物氛围和体验。